Privacy policy

GOOD SLEEP מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, על מנת לספק לך, הלקוח/ה, חווית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). החנות שלנו מופעלת על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים הללו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש, ביצוע רכישה או כל עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בעת תקשורת אחרת איתנו. במקרה של סתירה בין "תנאי השימוש" שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו היא הקובעת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, הנך מאשר/ת כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במסמך זה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר התממה (de-identified), כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות המוסקות ממידע זה, בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי החוק החל:

• פרטי קשר: כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב (Billing), כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• מידע פיננסי: כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.

• פרטי חשבון: כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה, ההעדפות וההגדרות שלך.

• מידע על עסקאות: כולל הפריטים שבהם צפית, הכנסת לעגלת הקניות, הוספת לרשימת המשאלות, או שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות העבר שלך.

• תקשורת איתנו: כולל המידע שאת/ה כולל/ת בתקשורת איתנו, למשל, בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר: כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על שימוש: כולל מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל איך ומתי את/ה מקיים/ת אינטראקציה או מנווט/ת בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: כולל בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו, או אספקת מידע אישי לנו בדרך אחרת.

• באופן אוטומטי דרך השירותים: כולל מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרי האינטרנט שלנו, וכן באמצעות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירותים שלנו: כולל כאשר אנו מעסיקים אותם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו.

• מהשותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או באילו שירותים את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, כולל ביצוע החוזה שלנו איתך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, זכירת ההעדפות והפריטים שבהם התעניינת, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול החשבון שלך, ארגון המשלוח, הקלת החזרות והחלפות, אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חווית קנייה מותאמת אישית עבורך (כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך). זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה טובה יותר.

• שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידום מכירות בדוא"ל, הודעת טקסט או דואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים בתוך השירותים או באתרים אחרים, כולל בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.

• אבטחה ומניעת הונאות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חווית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה לגבי פעילות הונאה אפשרית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחר/י להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירה על בטיחות פרטי הגישה לחשבונך חלה עליך. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר.

• תקשורת איתך: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להגיב לפניותיך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי איתך.

• סיבות משפטיות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לחוק החל או להגיב להליך משפטי תקף, כולל בקשות מרשויות אכיפת החוק או סוכנויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בגילוי אזרחי, התדיינות משפטית פוטנציאלית או בפועל, או הליכים משפטיים אחרים, וכן כדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).

• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם לך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי המבוסס על הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוסס על הפעילות המקוונת שלך.

• כאשר את/ה מורה לנו, מבקש/ת או מסכים/ה בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון כדי לשלוח לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות התחברות.

• עם החברות המסונפות שלנו או בתוך הקבוצה הארגונית שלנו.

• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף תנאי שימוש או מדיניות חלים, וכדי להגן על השירותים, הזכויות שלנו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

היחסים עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי פלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שתשלח/י לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות מאשר מקום מגוריך, על מנת לספק ולשפר את השירותים. בנוסף, כדי לעזור להגן, להצמיח ולשפר את העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב/י אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים אחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע הנמצא באתרים אלו. מידע שתספק/י במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתף/י בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות החוקי בתחום השיפוט שלך. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, באפשרותך ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן כדי לבקש למחוק אותו. נכון למועד התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא שים/י לב ששום אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח/י אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן המעבר. אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי. משך הזמן שאנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק לך שירותים, לציית לחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק.

• זכות גישה / ידיעה: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.

• זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.

• זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנחזיק מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.

• זכות לניוד: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.

• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל לקידום מכירות, ותוכל/י לבטל את הסכמתך לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות "הסר מהרשימה" (unsubscribe) המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל/י את הרישום, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן למטרות שיווק, כגון אלו הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל/י לממש כל אחת מהזכויות הללו היכן שמצוין בשירותים או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות הפרטים המופיעים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות להיות לך, בקר ב-https://privacy.shopify.com/en.

אנו לא נפלה אותך לרעה בגין מימוש כל אחת מהזכויות הללו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך. בהתאם לחוקים החלים, את/ה רשאי/ת למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג לספק הוכחה שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת/י את זהותך ישירות איתנו.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו, או להגיש תלונה לרשות להגנת המידע המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה גר/ה. אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו "הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים" (Standard Contractual Clauses) של הנציבות האירופית, או כל חוזה שווה ערך שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבעה כמספקת רמה נאותה של הגנה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונספק הודעה כנדרש על פי החוק החל.

אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר/י או שלח/י לנו דוא"ל לכתובת: pillow.life2000@gmail.com או צור/י איתנו קשר בכתובת: רחוב ז'בוטינסקי 27, טירת כרמל, 3954107, ישראל

 

ט.ל.ח