Refund policy
מדיניות החזרים ומשלוחים
יש לנו מדיניות החזרים של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 ימים מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או היה בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, תזדקק לקבלה או להוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: pillow.life2000@gmail.com. שים לב שיש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: רחוב ז'בוטינסקי 27, טירת כרמל, 3954107, ישראל
אם בקשת ההחזרה שלך תתקבל, אנו נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש החזרה תחילה, לא יתקבלו.
תמיד ניתן לפנות אלינו בכל שאלת החזרה בכתובת: pillow.life2000@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק/י את ההזמנה שלך בעת קבלתה וצור/י איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן את המצב.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים לא ניתן להחזיר, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישיים (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.למרבה הצער, לא נוכל לקבל החזרות על פריטים במבצע (Sale) או כרטיסי מתנה.
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה יתבצע על–פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום הרכישה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל/י את מה שאת/ה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 30 יום (האיחוד האירופי)
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת אל האיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כפי שצוין לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או היה בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, תזדקק לקבלה או להוכחת רכישה.
החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, כספך יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור/י כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר גם כן. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת: pillow.life2000@gmail.com.
ט.ל.ח